بررسی راهکارهای ارتقاء کیفیت خدمات مهندسین مشاور ساختمان در پروژه های عمرانی کشور (نمونه موردی: مجتمع مسکونی 218 واحدی پردیسان 3)

پروژه های عمرانی و ساختمانی در هر کشور به عنوان یکی از زیر ساخت های اصلی رشد و توسعه آن کشـور مطرح است. شواهد موجود بر نقش کلیدی و محوری مهندسان مشاور در شکل گیری اینگونه پروژه ها دلالت دارد. از اینرو، ارتقاء کیفیت خدمات مهندسین مشاور می تواند به بهبود متناظری در کیفیت و موفقیت پروژه های عمرانی و ساختمانی بیانجامد. با این وجود، متاسفانه درک صحیحی از ابعاد مختلف کیفیت خدمات مشاور در عرصه های علمی و صنعتی کشور وجود ندارد. به نظر می رسد، این امر به دلیل ضعف تئوریک و پژوهشی حاکم بر کیفیت خدمات مهندسین مشاور باشد. در این تحقیق سعی برآن شده تا با شناسایی مفاهیم، معیارها، عوامل، موانع و راهکارهای مختلف ارتقاء کیفیت خدمات مشاور، تصویر روشنتری از ابعاد مختلف کیفیت خدمات مشاور ارائه گردیده و پایه های نظری این موضوع جهت انجام تحقیقات آتی پی ریزی گردد. در فرآیند انجام تحقیق حاضر، ابتدا مباحث تئوریک مرتبط با کیفیت خدمات مشاور از طریق بررسی اسناد و مدارک علمی موجود استخراج گردیدند. سپس در جهت انطباق یافته های حاصل از ادبیات تحقیق با واقعیات موجود در صنعت ساختمان کشور، مجموعه مطالعات میدانی حول سه محور کلیدی بررسی نمونه موردی، مصاحبه با خبرگان و بررسی های پرسشنامه ای شکل گرفتند. نتایج حاصل از این مطالعات نشان داد که «ساخت پذیری»، «زیبایی»، «عملکرد» ، «اقتصادی بودن» و «توجه به هزینه های دوره عمر پروژه» از مهمترین معیارهای کیفیت خدمات مشاور در مرحله طراحی بوده و « کوتاه نمودن دست سیاسیون از امور مهندسی ساخت و ساز»، «اصلاح مبنای پرداخت حق الزحمه مشاور»، «یکپارچگی طرح و اجرا»، «دخیل نمودن مقررات بیمه ای ساختمان در حوزه مشاور» و «انجام مطالعات امکانسنجی جامع مبتنی بر حقایق و واقعیات» ازمهمترین راهکارهای ارتقاء کیفیت خدمات مشاور در مرحله طراحی می باشند.